Умер близкий

Что делать, если человек умер дома

Необходимо вызвать:

• Скорую (103, 112). Врач, прибыв по вызову, проведет осмотр тела, зафиксирует смерть и ее вероятные причины и, при необходимости, вызовет сотрудников полиции. Сотрудники полиции подтвердят отсутствие насильственных признаков смерти и выдадут протокол осмотра.
• Сразу следом — организатора похорон. Он проконтролирует действия сотрудников, обеспечит перевозку покойного на спецтранспорте в морг и организует похороны с соблюдением закона.

Если смерть произошла по естественной причине и врач смог ее установить, он выпишет справку и передаст документ близким. Когда выяснить причину смерти сразу не удается, тело перевозят в медицинский морг для исследования патологоанатомом. При подозрениях на насильственную смерть тело отвозят в судебно-медицинский морг.
 

Что делать, если человек скончался в больнице

При нахождении пациента в стационаре его смерть фиксирует медперсонал. Если смерть наступила в отсутствие родственников, их извещают по телефону.

Что делать:

• В больнице вам выдадут медицинское свидетельство о смерти (справку формы №106/у). С ним нужно обратиться в ЗАГС для получения гербового свидетельства.
• Тело находится в морге больницы до получения документов. Мы можем взять оформление на себя. Вызвать организатора: +7 812 220-03-47

Что делать, если человек умер на работе, на учебе, в общественном месте

Главная задача присутствующих — вызвать скорую (103) и полицию (102), чтобы зафиксировать смерть. Стандартная процедура подразумевает, что тело направляют в судебно-медицинский морг — там же устанавливают причину смерти, если не удалось установить ее на месте.

Когда известна личность покойного, но близкие отсутствовали во время его ухода из жизни, им по телефону сообщают, в какой морг направлено тело. Если личность не установлена, умершего направляют в судебно-медицинский морг, после чего передают в Бюро регистрации несчастных случаев описание: внешний вид, особые приметы.

Организатор похорон самостоятельно узнает, где находится человек, пригласит на опознание и приступит к подготовке погребения в землю или кремации. Вызвать организатора:  +7 812 220-03-47

Как не стать жертвой мошенников

Недобросовестные люди часто наживаются за счет родственников, друзей и близких покойного. Несмотря на стресс и чувство утраты, необходимо по возможности взять себя в руки, чтобы:

• Не реагировать на предложения незнакомцев, которые подозрительно быстро узнали о смерти человека и якобы готовы взять на себя организацию похорон без лишних затрат — на самом деле стоимость окажется гораздо выше обещанного.
• Избегать общения с людьми, которые звонят с неизвестных номеров, навязывают социальные и страховые услуги — это не более чем способ заполучить доверие.
• Не отзываться на предложения граждан без удостоверяющих документов, прибывших по домашнему адресу, чтобы якобы оказать помощь.
• Хранить документы покойного и его близких, не передавая их по устному запросу ни под каким предлогом.

Если сомневаетесь — позвоните нам:  +7 812 220-03-47

Мы бесплатно подскажем, как действовать, даже если вы не станете нашим клиентом

Что делать дальше

Вы прочитали инструкцию и теперь понимаете, с чего начать. Но в такой ситуации бывает трудно действовать в одиночку. 

Мы можем взять на себя все, что связано с организацией:

• Оформление документов — соберем свидетельство о смерти, справку формы №11, разрешения.
• Перевозку тела — из дома, больницы или морга в морг, крематорий или на кладбище.
• Организацию похорон или кремации — от выбора места до проведения церемонии
• Ритуальные товары — гроб, венки, памятник — собственного производства.

Мы работаем 24/7

Вам не нужно никуда ехать и стоять в очередях.
Позвоните нам, и мы возьмем все хлопоты на себя +7 812 220-03-47

Частые вопросы

Можно ли забрать тело из больницы сразу после смерти?

Нет. Сначала врач должен оформить медицинское свидетельство о смерти. Только после этого морг выдаст тело. Обычно это занимает от нескольких часов до одного дня. Мы можем взять оформление документов на себя.
Вызвать агента: +7 812 220-03-47

Сколько времени тело может находиться в морге?

Бесплатно — до 7 дней. Если нужно дольше (например, вы ждете родственников из другого города), это платная услуга хранения. Мы поможем организовать хранение и продление сроков.
 

Кто оплачивает перевозку тела из больницы в морг или на кладбище?

Это расходы семьи. Стоимость зависит от расстояния и вида транспорта. Мы предоставляем катафалк и можем рассчитать стоимость перевозки заранее, до начала работ.

Положено ли пособие на погребение, если смерть наступила в больнице?

Да. Пособие выплачивается независимо от места смерти. В 2026 году базовая сумма в Санкт-Петербурге составляет около 9 678 рублей для граждан РФ. Мы поможем собрать документы для его получения.

Что делать, если умерший не был зарегистрирован в Санкт-Петербурге?

Это не проблема. Мы организуем похороны или кремацию для иногородних и иностранных граждан. Если тело нужно перевезти в другой город или страну — организуем Груз 200

Можно ли организовать похороны без присутствия родственников?

Да. Мы можем провести церемонию прощания и захоронение по доверенности, если вы не можете приехать. Все этапы согласовываются заранее, вы будете получать фото- и видеоотчеты.

Что делать, если я не знаю, в каком морге находится тело?

Позвоните нам. Мы свяжемся с больницей, полицией или Бюро регистрации несчастных случаев и найдем тело. Это часть нашей работы — вам не нужно искать самому.