Бесплатный выезд специалиста
для консультации и заключения договора
Круглосуточно, без выходных

Обмен и возврат

Похоронный дом Бориса Гладилина в своей работе старается идти на встречу к своим клиентам и не нарушает законодательство РФ. Мы понимаем, что бывают ситуации, когда необходимо вернуть или обменять товар. И готовы пойти навстречу, опираясь на закон «О защите прав потребителей».

Возврат или обмен качественного товара

Возврат или обмен качественного товара возможно осуществить в любое время до его получения, а после получения – в течение 14 дней. Чтобы вернуть/обменять товар, необходимо соблюсти ряд условий:

  • Возвращаемый товар должен иметь сохранённый первоначальный внешний вид и потребительские качества.
  • На товаре должны присутствовать заводские наклейки и штампы.
  • У покупателя должны быть документы, подтверждающие покупку – чек. При отсутствии чека необходимо указать дату, место и способ оплаты приобретённой продукции.
  • Возвращаемый товар не должен быть включён в список невозвратных. В нашем бюро не производится возврат или обмен: нижнего белья, чулочно-носочных изделий и других изделий, изготовленных по индивидуальным параметрам заказчика, таких как, таблички на временное надгробие и траурные ленты.

Порядок действий при оформлении возврата качественного товара:

  1. Распечатать заявление на возврат с нашего сайта, заполнить, указав все данные о товаре, и направить фотографию или скан на почту: buh1978@inbox.ru.
  2. Рассмотрев в течение нескольких дней, в обратном письме мы вышлем ответ, затем необходимо согласовать подходящие дату и место для осуществления возврата.
  3. Оформить возврат, приехав в согласованные дату и место.

При себе у вас должны быть:

  • Оригинал заявления на возврат (которое было отправлено по электронной почте);
  • Документы, подтверждающие оплату, – чек (или указать точную дату покупки, место и способ оплаты);
  • Возвращаемые товары, которые должны быть представлены в полном заводском комплекте, без следов эксплуатации и видимых дефектов, сколов, повреждений.

Мы осуществим возврат денежных средств в течение 10 дней, с даты принятия оригинала заявления и товара.

Возврат/обмен товара ненадлежащего качества

При обнаружении существенных недостатков или дефектов в приобретённом товаре, вы вправе его вернуть или обменять на подобный.

Для возврата/обмена бракованного товара необходимо:

Срок возврата денежных средств до 10 дней.

Расторжение договора оказания услуг

Если вы приняли решение о полном или частичном отказе от наших услуг, то это возможно сделать в любое удобное для вас время. При этом мы, руководствуясь законом РФ «О защите прав потребителей», удержим часть средств пропорционально оказанным услугам и понесённым расходам.

Для полного или частичного расторжения договора оказания услуг необходимо:

Возврат денежных средств происходит в течение 10 дней с момента расторжения договора или частичного отказа от услуг.

 

Бесплатная консультация
Заполните форму и мы перезвоним вам в ближайшее время
Нажимая на кнопку отправки, вы выражаете свое согласие на обработку ваших персональных данных
Нажимая на кнопку отправки, вы выражаете свое согласие на обработку ваших персональных данных
Нажимая на кнопку отправки, вы выражаете свое согласие на обработку ваших персональных данных
Нажимая на кнопку отправки, вы выражаете свое согласие на обработку ваших персональных данных
Задать вопрос
Задайте ваши вопросы в поле Сообщение
Нажимая на кнопку отправки, вы выражаете свое согласие на обработку ваших персональных данных
Заказать товар
Нажимая на кнопку отправки, вы выражаете свое согласие на обработку ваших персональных данных
Заказать
Нажимая на кнопку отправки, вы выражаете свое согласие на обработку ваших персональных данных
Вызвать агента
Нажимая на кнопку отправки, вы выражаете свое согласие на обработку ваших персональных данных
Заказать звонок
Нажимая на кнопку отправки, вы выражаете свое согласие на обработку ваших персональных данных
Заявка успешно отправлена
Спасибо! Мы получили Вашу заявку и скоро свяжемся для уточнения важных деталей
Что-то пошло не так
Во время отправки формы возникла ошибка. Сообщите нам об этом по телефону: +7 (812) 622-68-10